Sinistar

Trouvez des réponses à vos questions sur l'hébergement.

Héberger des sinistrés

Il y a quelques étapes à franchir avant d’accueillir votre première famille sinistrée. Voici les principales.

Comment devenir hôte Sinistar

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet des frais de service.

Comprendre les frais de service

Combien de temps dure une location avec Sinistar?

Apprenez-en plus sur le processus de réclamation.

Quelle est ma protection en cas de dommage, de perte ou de vol?

Découvrez qui les reçoit, de quoi il s'agit et comment elles fonctionnent.

Comprendre les offres de location

Voici la marche à suivre pour accepter ou refuser une offre.

Comment répondre aux offres de location

C'est facile! Vous n'avez qu'à suivre ces quelques étapes.

Comment envoyer une soumission pour une location

Qu'arrive-t-il si j'ignore une offre de location?

Apprenez-en plus sur votre contrat avec Sinistar.

Votre relation avec Sinistar

Principes de base

Qu’est-ce qu’un logement « meublé et équipé »?

Découvrez ce que les sinistrés privilégient le plus souvent lorsque vient le temps de choisir une soumission.

Quels sont les critères de choix les plus importants pour les sinistrés?

Vous n'avez qu'à suivre ces 5 étapes faciles.

Comment fixer le prix de votre logement

Comprendre les avis

Les contenus promotionnels et les coordonnées ne sont pas permis dans les annonces et les profils publics Sinistar. Voici quoi savoir.

Puis-je promouvoir mon entreprise dans mes annonces?

Puis-je indiquer une durée minimale de séjour pour mon logement?

Voici comment mettre les offres sur pause.

Puis-je mettre les offres sur pause si mon logement est loué pour une période définie?

Voici quoi faire si vous n'arrivez pas à trouver l'adresse de votre logement lorsque vous créez une annonce.

Je ne trouve pas l'adresse de mon logement dans le menu déroulant. Que faire?

Quelques facteurs peuvent expliquer que vous n’ayez pas encore reçu d’offres de location. Voici les principaux.

Mon logement est approuvé, mais je n’ai reçu aucune offre de location. Est-ce normal?

Gestion de vos annonces

Dois-je assurer mon logement?

Voici quelques conseils pour rendre votre logement accueillant.

Comment préparer votre logement à une location

Suivez ces conseils pour répondre aux attentes des sinistrés en lien avec la propreté.

La propreté du logement

Les instructions d’entrée

L’accueil est souvent le seul moment où les sinistrés transigent avec vous. Voici quelques conseils pour faire bonne impression.

Comment accueillir des sinistrés

Les sinistrés doivent se sentir en sécurité dans votre logement. Voici les mesures à prendre pour prévenir les infections au coronavirus.

Mesures de prévention de la COVID-19

Préparer une location

Les communications avec les sinistrés

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet des paiements.

Comprendre les paiements

Voici ce que vous devez savoir au sujet des prolongations.

Les prolongations de séjour

Durant une location

Les annulations sont rares, mais elles peuvent arriver. Voici ce que vous devez savoir.

Un sinistré peut-il annuler sa réservation?

Annulations et remboursements

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